ASIAKASPALVELUPÄÄLLIKKÖ, Helsinki

St1 on pohjoismainen energiakonserni, jonka visiona on olla johtava CO2-hyvän energian valmistaja ja myyjä. Konserni tutkii ja kehittää taloudellisesti kannattavia ja ympäristön kannalta kestäviä energiaratkaisuja. St1 keskittyy polttonesteiden markkinointiin, öljynjalostukseen sekä uusiutuvan energian ratkaisuihin, kuten jätepohjaisiin edistyneisiin etanolipolttonesteisiin ja teolliseen tuulivoimaan. Konsernilla on kaikkiaan 1400 St1- ja Shell-huoltoasemaa Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa. St1:n pääkonttori on Helsingissä ja sen palveluksessa on yli 700 henkilöä. Lisätietoa: www.st1.eu, www.st1.fi ja YouTubesta: http://bit.ly/2FZqkEs

Työpaikan sijainti: 
Uusimaa, Helsinki
Tehtäväalue: 
Toimisto- ja asiakaspalvelu - Office Administration and Customer Service
Tehtävien määrä: 
1
 
Etsimme tuloshakuista ja ammattitaitoista ASIAKASPALVELUPÄÄLLIKKÖÄ energia-alan innovatiiviselle suunnannäyttäjälle vastaamaan St1 Oy:n Korttipalvelun ja St1 Mastercardin asiakaspalvelun johtamisesta ja kehittämisestä. Toimipisteesi sijaitsee Helsingin Pitäjänmäen pääkonttorissa.
 
Tehtävässä vastaat:
 
- asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen kehittämisestä
- asiakaspalvelun resursoinnista ja johtamisesta
- kehityshankkeisiin osallistumisesta
- asiakaspalvelun sujuvuudesta ja asiakastyytyväisyydestä
- yhteistyöstä sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa
- hallinnollisesta raportoinnista johdolle
- maksulaitoksille asetetun lainsäädännön toteutumisesta asiakaspalvelussa
 
Tehtävässä menestyminen edellyttää:
 
- soveltuvaa kaupallista tai teknillistä korkeakoulututkintoa   
- erinomaisia asiakaspalvelu- ja neuvottelutaitoja
- kokemusta asiakaspalvelun johtamisesta ja kehittämisestä
- hyviä organisointitaitoja ja paineensietokykyä
- itseohjautuvaa, vastuullista, aktiivista ja positiivista asennetta
- hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja sekä nopeaa oppimiskykyä
- myynnillistä asennetta
- sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa, ruotsin osaaminen katsotaan eduksi
- kokemus pankin tai luottokorttiyhtiön asiakaspalvelusta luetaan eduksi 
 
Tarjoamme sinulle:
 
- pääset osaksi hyvämaineista, kasvavaa ja innovatiivista kotimaista energiakonsernia
- mielenkiintoisen, vaihtelevan, haastavan ja mielekkään työn energia-alan näköalapaikalta
- mukavat kollegat sekä innostavan työyhteisön, jossa on hauska tehdä töitä
- hyvät mahdollisuudet edetä kotimaisessa energiayhtiössä
 
Hae tehtävää heti osoitteessa www.experis.fi, sillä haastattelut alkavat jo hakuajalla ja tehtävä täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä. Lisätietoja tehtävästä antaa rekrytointikumppanimme Experiksen konsultti Pekka Ruotsalainen, puh. 040 5850 147 tai pekka.ruotsalainen@fi.experis.com.
 

Experis™ on johto- ja asiantuntijatason rekrytointi- ja projektiratkaisuihin erikoistunut kansainvälinen yritys. Luomme uusia ura- ja kasvumahdollisuuksia osaaville yksilöille ja autamme asiakkaitamme saavuttamaan omat tavoitteensa nopeammin. Olemme erikoistuneet IT- ja insinöörialan sekä taloushallinnon, myynnin, markkinoinnin, viestinnän ja henkilöstöhallinnon osaamisalueisiin. Vuosittain etsimme asiakkaidemme avainpaikoille tuhansia alansa parhaita täsmä- ja erityisosaajia, esimiehiä ja johtajia. Experis on osa ManpowerGroupia.